WhatsApp'tan Otomatik Randevu Nasıl Alınır?
Kategori: Randevu Yönetimi
WhatsApp Business numaranızı Formca'ya bağladığınızda, size yazan her müşteriye otomatik bir yanıt gider ve müşteri saniyeler içinde randevu sayfanıza yönlendirilir.
Müşterilerin çoğu artık telefon açmak yerine WhatsApp'tan yazıyor. "Yarın yer var mı?", "Fiyat ne kadar?" mesajlarına gün boyu tek tek cevap vermek yorucu; üstelik yoğun saatlerde bazı mesajlar cevapsız kalıyor ve o müşteri kayboluyor. WhatsApp'tan otomatik randevu, tam da bu sorunu çözer: müşteri yazdığı anda otomatik bir yanıt gider ve müşteri saniyeler içinde randevusunu alabileceği sayfaya yönlendirilir.
WhatsApp otomatik randevu nasıl çalışır?
İşletme, kendi WhatsApp Business numarasını Formca işletme paneline bağlar. Bundan sonra bir müşteri o numaraya mesaj attığında, Formca otomatik olarak bir karşılama yanıtı gönderir. Bu yanıt, müşteriyi işletmenin online randevu sayfasına yönlendirir; müşteri boş saatleri görür, hizmetini seçer ve randevusunu oluşturur. Randevu, işletme paneline anında düşer.
Manuel WhatsApp randevu vs otomatik yönlendirme
| Manuel | Otomatik (Formca) |
|---|---|
| Her mesaja elle cevap | Anında otomatik karşılama |
| Saat karışıklığı riski | Canlı takvim, çift rezervasyon yok |
| Yoğunlukta cevapsız mesaj | 7/24 ilk yanıt garantisi |
| Sohbet geçmişinde kayıp | Panelde düzenli randevu listesi |
Neden WhatsApp üzerinden randevu?
- Hiçbir mesaj cevapsız kalmaz: Yoğun olsanız bile her müşteri anında bir yanıt alır.
- Zaman kazanırsınız: Aynı soruların (fiyat, saat, uygunluk) cevabını tekrar tekrar yazmazsınız.
- Müşteri alışık olduğu yerden ilerler: Uygulama indirmesi gerekmez; zaten WhatsApp'tadır.
- Randevular düzenli kayda geçer: Karışık sohbet geçmişi yerine, panelde temiz bir randevu listesi olur.
Instagram ve WhatsApp trafiğini birlikte yönetmek için: mesajları randevuya dönüştürme rehberi.
Kurulum adımları
- Formca’da online randevu sayfanızı yayınlayın.
- WhatsApp Business numaranızı panele bağlayın.
- Otomatik karşılama mesajının randevu linki içerdiğini doğrulayın.
- Test mesajı atın; kendiniz müşteri gibi akışı deneyin.
Hangi işletmeler için uygun?
Kuaför, berber, güzellik salonu, klinik, diş hekimi, psikolog, spa ve masaj salonu gibi randevuyla çalışan ve WhatsApp'tan yoğun mesaj alan işletmeler bu özellikten en çok fayda görür. Sektör rehberleri: kuaför ve berber, berber randevu sistemi.
Sık sorulan sorular
WhatsApp numaramı bağlamak için ne gerekiyor?
Bir WhatsApp Business numarası yeterlidir. Numaranızı Formca paneline bağladıktan sonra otomatik yanıt devreye girer; teknik bilgiye ihtiyaç yoktur.
Müşteriye gönderilen otomatik yanıtı değiştirebilir miyim?
Otomatik yanıt, müşteriyi randevu sayfanıza yönlendiren bir karşılama mesajıdır. Daha akıllı yanıtlar (müsait saat ve fiyat paylaşımı) geliştirilmektedir.
Bu özellik hangi pakette var?
WhatsApp entegrasyonu Pro ve üzeri paketlerde sunulur. Güncel paket detaylarını fiyatlandırma sayfasında görebilirsiniz.