Pilates, yoga ve grup etkinliklerinde randevu kişi bazlı değil oturum bazlıdır. Aynı derse birden fazla katılımcı kayıt olur; kapasite dolunca slot kapanır. Formca'da bu mod kapasite ile yönetilir.
Kapasite modu ne zaman?
Aynı saatte aynı hizmeti alan birden fazla müşteri varsa kapasite kullanın. Bire bir masaj veya kuaför koltuğu için saatli randevu modu uygundur.
Ders oluşturma
- Hizmeti kapasite modunda tanımlayın veya şablondan seçin.
- Oturum süresini ve maksimum katılımcı sayısını girin.
- Dersi veren eğitmeni kaynak olarak bağlayın.
- Haftalık tekrarlayan slotlar oluşturun (ör. her salı 10:00).
Günlük operasyon önerileri
Her sabah kısa bir takvim kontrolü günü planlamanıza yardımcı olur. İptal ve no-show sonrası boşalan slotları aynı gün doldurmak gelir kaybını azaltır. Personel değişikliği olduğunda takvimi hemen güncelleyin; müşteri yanlış uzmana yönlendirilmesin.
Resepsiyon için pratik akış
- Gelen aramada önce online linki önerin; müşteri uygunsa kendisi seçsin.
- Telefonla yazıyorsanız hemen panelden manuel kayıt açın.
- Hizmet bitince durumu tamamlandı işaretleyin.
- Tekrar gelecek müşteriye bir sonraki tarihi söyleyin ve panelden yazın.
Sık sorulan sorular
Online ve manuel randevu çakışır mı?
Hayır. Aynı kaynak aynı saate iki kez rezerve edilemez.
Müşteri iptal edince bildirim gelir mi?
Evet. E-posta ve Telegram rehberlerine bakın.
Hatırlatma kapalı olsa ne olur?
No-show artabilir. Hatırlatma mesajlarını açık tutmanız önerilir.
İlgili rehberler
Hizmet, saatler, link paylaşımı. Fiyatlandırma, no-show blog.
Müşteri deneyimi
Randevu sonrası müşteriye teşekkür mesajı veya bir sonraki ziyaret önerisi kişisel bağ kurar. Panelden tamamlanan randevuyu işaretlemek ekip içi raporlama için de önemlidir. Yoğun dönemlerde bekleme listesi tutmak boşalan slotları hızla doldurmanıza yardım eder.
Özet ve sonraki adımlar
Bu rehberde anlattığımız adımları uyguladıktan sonra mutlaka kendi işletme senaryonuzla test edin. Formca paneli canlı ortamda çalışır; yaptığınız değişiklikler randevu sayfanıza anında yansır. Takıldığınız noktada önce ilgili yardım makalesine geri dönün, ardından gerekirse destek ekibimize yazın.
Online randevu yolculuğunuzun diğer parçaları: randevu sayfası, hizmet tanımı, çalışma saatleri, hatırlatmalar, link paylaşımı. Pazarlama içerikleri için blog, sektöre özel bilgi için sektör sayfaları. Paket sorularında fiyatlandırma.
Formca hakkında
Formca, berber, kuaför, güzellik salonu, klinik, pilates, bungalov ve masaj salonu gibi zaman ve kaynak bazlı işletmeler için online randevu altyapısı sunar. Komisyon yerine abonelik modeliyle çalışır; müşterileriniz uygulama indirmeden tarayıcıdan randevu alır.
İlk hafta hedefleri
- Kurulumu tamamlayıp test randevusu almak.
- Linki en az üç kanalda paylaşmak.
- Personeli panele alıştırmak.
- Hatırlatma ve bildirimleri doğrulamak.
Büyüdükçe plan yükseltme, SMS ve API rehberlerine geçebilirsiniz.
Son kontrol
Değişiklik yaptıktan sonra randevu sayfanızı gizli modda veya farklı telefondan açarak müşteri deneyimini doğrulayın. Link paylaşımından sonraki 48 saatte gelen ilk randevular kurulumun doğru çalıştığının en iyi göstergesidir.